中国电力报: 无锡供电 客户用电管控被动变主动

发布日期: 2019-04-24

 

  近年来,江苏无锡供电公司夯实营销管理基础,对外强化客户用电管理,对客户的违规用电行为管控由被动变主动,通过后台大数据分析和前台主动服务,超前发现问题、治理问题,违约用电行为整治成效显著。
  3月25日,无锡市拓展汽车厂在无锡供电公司帮助下完成增容送电,用时仅19天。
  以往,供电企业对客户用电违规等失信行为以负面评价为主。近年来,无锡供电公司转变管理思维,改整治为服务,通过主动上门服务违约用电行为用户,将违约用电客户变优质客户,有效防范违规用电带来的安全、经济等各方面风险。
  面对屡禁不止的超容用电现象,去年5月份开始,无锡供电公司开展超容用户专项整治活动,变超容为增容。
  该公司在对产生违约用电行为的用户处理中,没有一味地“以罚代管”,而是根据不同超容用户的超容成因“因材施教、各行办法”:对于偶发性、周期性超容的企业,该公司在处理好相关电费款项后,上门为其提供帮助,通过分析负荷曲线,建议合理采用峰谷电及节能技术,减少能耗,降低用电量;对于结构性超容用户,为其量身制定增容方案,分析投资回报比,采用增容办法从根本上解除超容风险;对于恶意超容、拒不处理的电力用户,则依法依规执行停电制度。
  无锡永发电镀有限公司因扩大生产曾连续6个月超容,无锡供电公司客户经理多次上门劝其增加用电容量。
  据悉,因厂区面积小等客观原因,未能及时增容,只得每月缴纳违约使用电费。去年11月,所有问题解决后,该企业立即向无锡供电公司提出增容申请,目前已完成增容送电,摘去了违约用电的“恶名”。
  对于永发电镀这类有增容意向的长期超容客户,无锡供电公司在处理超容问题的同时,缩短业扩增容接电时长。截至目前,无锡供电公司共服务20余家超容企业完成了增容送电,平均接电时长仅12天。

4月24日中国电力报7版

 

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